Veelgestelde vragen (FAQ)
Zijn jullie producten officieel?
Ja. Alle albums, merchandise en verzamelitems die wij verkopen zijn 100% officiële releases uit Zuid-Korea afkomstig van erkende leveranciers.
Verzenden jullie vanuit Nederland?
Ja. Wij verzenden vanuit Nederland. Hierdoor profiteer je van snellere levering en hoef je geen zorgen te maken over onverwachte invoerkosten bij ontvangst.
Moet ik invoerkosten of douane betalen?
Nee. Bestellingen die via KPOPVEGHEL worden verzonden vanuit Nederland hebben geen extra invoerkosten of douanekosten voor klanten in Nederland.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Producten die op voorraad zijn worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden.
Tijdens drukke periodes of nieuwe releases kan dit iets langer duren.
Wat zijn Pre-Orders?
Een Pre-Order is een bestelling voor een product dat nog niet officieel is uitgebracht.
Door een Pre-Order te plaatsen reserveer je jouw exemplaar voordat het product beschikbaar komt.
De verwachte releasedatum staat vermeld op de productpagina.
Wanneer ontvang ik mijn Pre-Order?
Pre-Orders worden verzonden zodra wij de producten vanuit Zuid-Korea hebben ontvangen.
Houd er rekening mee dat releasedata soms door de fabrikant kunnen worden gewijzigd.
Tellen jullie albums mee voor Hanteo en Circle Charts?
Ja. Onze officiële albums zijn afkomstig van erkende leveranciers en tellen mee voor de officiële Koreaanse hitlijsten wanneer dit door de uitgever wordt ondersteund.
Wat zit er in een album?
De inhoud verschilt per release en versie.
Albums kunnen bijvoorbeeld bevatten:
- CD
- Photobook
- Photocards
- Posters
- Stickers
- Postcards
- Speciale inclusies
De exacte inhoud staat vermeld op de productpagina.
Kan ik een product retourneren?
Ja. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren volgens het Nederlandse herroepingsrecht.
Het product dient ongeopend en in originele staat te zijn.
Neem voor een retourzending contact op via:
Mijn album bevat andere photocards dan verwacht. Is dat normaal?
Ja. Veel K-Pop albums bevatten willekeurige photocards of andere willekeurige inclusies.
De inhoud kan per exemplaar verschillen en wordt door de fabrikant bepaald.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt contact opnemen via:
Wij proberen alle berichten zo snel mogelijk te beantwoorden.
Kopen jullie ook albums of merchandise in?
Momenteel richten wij ons uitsluitend op de verkoop van nieuwe officiële K-Pop producten die wij inkopen in Zuid Korea.