Verzending & levering

Bij KPOP Veghel worden bestellingen zorgvuldig vanuit Nederland verzonden.

Op deze pagina lees je alles over onze verwerkingstijden, verzendkosten en de verzending van pre-orders.

Gratis verzending vanaf €75

Bij een bestelling vanaf €75 is de standaardverzending gratis.

Bij bestellingen onder €75 worden verzendkosten berekend. De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Producten op voorraad

Bestel je uitsluitend producten die bij ons op voorraad zijn? Dan verwerken en verzenden we je bestelling normaal gesproken binnen 1–2 werkdagen.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen.

De genoemde 1–2 werkdagen zijn onze verwerkingstijd. Nadat we je pakket aan de vervoerder hebben overgedragen, is de uiteindelijke bezorgtijd afhankelijk van de vervoerder.

Eén bestelling = één verzending

Bij KPOP Veghel geldt:

één bestelling wordt als één complete zending verzonden.

Bestel je meerdere producten tegelijk? Dan wachten we met verzenden totdat alle producten uit je bestelling bij ons beschikbaar zijn.

Dit is vooral belangrijk wanneer je:

• een voorraadproduct samen met een pre-order bestelt;

• meerdere pre-orders met verschillende releasedata bestelt;

• producten met verschillende verwachte levertijden combineert.

De bestelling wordt in dat geval verzonden zodra het laatste product uit de bestelling bij ons is binnengekomen en de volledige bestelling klaar is voor verzending.

Wil je een product dat al op voorraad is eerder ontvangen? Plaats dit product dan in een aparte bestelling.

Pre-orders

Bij een pre-order bestel je een product voordat het bij ons op voorraad is.

Bij het product vermelden we waar mogelijk:

• de officiële of verwachte releasedatum;

• de pre-orderdeadline;

• relevante informatie over de uitvoering of versie;

• en eventuele pre-order benefits (POB's).

Releasedatum is geen bezorgdatum

De releasedatum van een K-popproduct is meestal de datum waarop het product officieel wordt uitgebracht, vaak in Zuid-Korea.

Dit is niet de datum waarop het pakket bij jou thuis wordt bezorgd.

Na de officiële release moeten de producten eerst beschikbaar komen bij onze leverancier en vervolgens naar Nederland worden vervoerd.

Zodra de producten bij KPOP Veghel zijn aangekomen, controleren en verwerken we de bestellingen zo snel mogelijk.

Verwachte levertijden van pre-orders

Releasedata en verwachte levermomenten van pre-orders zijn indicatief.

Entertainmentbedrijven, fabrikanten en leveranciers kunnen releasedata wijzigen. Daarnaast kan internationaal transport vertraging oplopen door bijvoorbeeld logistieke omstandigheden, douaneafhandeling of andere omstandigheden buiten onze directe invloed.

We proberen de informatie op onze website zo actueel mogelijk te houden.

Een wijziging van een aangekondigde releasedatum betekent daarom niet automatisch dat een bestelling verloren is gegaan of niet meer wordt geleverd.

Bij een aanzienlijke vertraging proberen we je waar mogelijk hierover te informeren.

Meerdere pre-orders in één bestelling

Bestel je bijvoorbeeld twee pre-orders waarvan het ene album in augustus verschijnt en het andere in september?

Dan wordt je volledige bestelling verzonden nadat beide producten bij KPOP Veghel zijn aangekomen.

We versturen een bestelling niet automatisch in meerdere delen.

Wil je producten rond hun afzonderlijke beschikbaarheidsdatum ontvangen? Plaats ze dan als afzonderlijke bestellingen.

Voorraadproduct samen met pre-order

Hetzelfde geldt wanneer je een product dat al op voorraad is combineert met een pre-order.

Het voorraadproduct wordt dan voor je gereserveerd en samen met de pre-order verzonden zodra de volledige bestelling beschikbaar is.

Wil je het voorraadproduct direct ontvangen? Bestel het dan apart van de pre-order.

Pre-order benefits (POB)

Bij sommige pre-orders bieden we officiële pre-order benefits aan, bijvoorbeeld van specifieke Koreaanse winkels of leveranciers.

Wanneer een POB bij een product is inbegrepen, vermelden we dit op de productpagina.

POB's kunnen beperkt beschikbaar zijn en er kunnen deadlines gelden. Controleer daarom altijd de informatie op de betreffende productpagina voordat je bestelt.

Verzending vanuit Nederland

Je bestelling wordt door KPOP Veghel vanuit Nederland naar je verzonden.

KPOP Veghel verzorgt zelf de import van producten die we vanuit het buitenland inkopen. Bij levering van je bestelling binnen Nederland krijg je daarom niet onverwacht nog invoerrechten voor onze oorspronkelijke import vanuit Zuid-Korea in rekening gebracht.

Track & Trace

Wanneer je bestelling wordt verzonden met Track & Trace, ontvang je na verzending de gegevens waarmee je de zending kunt volgen.

Het kan na het aanmaken van een verzendlabel enige tijd duren voordat de eerste scan of statusupdate bij de vervoerder zichtbaar wordt.

Controleer je afleveradres

Controleer je naam en afleveradres zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.

Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

info@kpopveghel.nl

Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we het adres waar mogelijk voor je aan te passen.

Zodra een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kunnen we niet garanderen dat een adreswijziging nog mogelijk is.

Eventuele extra kosten die ontstaan doordat een klant een onjuist of onvolledig afleveradres heeft opgegeven, kunnen voor rekening van de klant komen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Pakket beschadigd ontvangen

Is de verzenddoos zichtbaar beschadigd aangekomen?

Maak dan bij voorkeur direct foto's van:

• de verzenddoos;

• het verzendlabel;

• het verpakkingsmateriaal;

• en de beschadigde producten.

Bewaar de volledige verpakking en neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@kpopveghel.nl.

Pakket niet ontvangen

Geeft Track & Trace aan dat je pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen?

Controleer dan eerst of het pakket bij huisgenoten, buren of een afgesproken afleverlocatie is bezorgd.

Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via info@kpopveghel.nl en vermeld je bestelnummer. We kijken dan samen naar de situatie en kunnen waar nodig onderzoek laten doen bij de vervoerder.

Vragen over je bestelling?

We helpen je graag.

KPOP Veghel
Mergelven 27
5464 PV Veghel
Nederland

E-mail: info@kpopveghel.nl
KvK: 88023001
BTW: NL864479670B01