Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

K-Pop Veghel: de onderneming die producten via de webshop kpopveghel.nl aanbiedt.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met K-Pop Veghel.

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Overeenkomst: iedere overeenkomst die via de webshop tussen K-Pop Veghel en de klant tot stand komt.

Product: ieder artikel dat via de webshop wordt aangeboden, waaronder K-popalbums, merchandise, pre-orders en aanverwante artikelen.

Pre-order: een bestelling van een product dat op het moment van bestellen nog niet door K-Pop Veghel uit voorraad kan worden geleverd en waarvan de levering op een later moment wordt verwacht.

Artikel 2 – Bedrijfsgegevens

K-Pop Veghel
Veghel, Noord-Brabant
Nederland

E-mail: info@kpopveghel.nl
Website: kpopveghel.nl

KvK-nummer: 88023001
Btw-identificatienummer: NL864479670B01

Voor vragen over bestellingen, levering, retourneren of deze voorwaarden kan contact worden opgenomen via bovenstaand e-mailadres.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van K-Pop Veghel en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
De algemene voorwaarden worden vóór of tijdens het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld, zodat de klant deze kan raadplegen en opslaan.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft het toepasselijke wettelijke consumentenrecht voorrang.
Wanneer één bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

K-Pop Veghel probeert producten, afbeeldingen, prijzen, beschikbaarheid, releasedata en productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleuren, verpakkingen, inclusions en andere uiterlijke kenmerken kunnen in beperkte mate afwijken van de afbeeldingen wanneer dit bijvoorbeeld het gevolg is van de fabrikant.
Bij K-popproducten kunnen verschillende versies, covers, photocards, inclusions of andere willekeurig verpakte onderdelen bestaan. Wanneer op de productpagina duidelijk staat vermeld dat een uitvoering of inclusion willekeurig wordt geleverd, kan de klant hieraan geen recht op een specifieke uitvoering ontlenen.
Kennelijke vergissingen, typefouten of evidente fouten in prijzen of productinformatie binden K-Pop Veghel niet voor zover de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de bestelling via de webshop heeft geplaatst en K-Pop Veghel de bestelling heeft bevestigd.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van naam, adres, e-mailadres en overige gegevens die voor de uitvoering van de bestelling nodig zijn.
K-Pop Veghel kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, vermoeden van fraude, technische fout of wanneer een leverancier het bestelde product onverwacht niet kan leveren.
Wanneer een reeds betaalde bestelling door K-Pop Veghel wordt geannuleerd, wordt het voor die bestelling betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

Alle prijzen in de webshop worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
De klant betaalt via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
K-Pop Veghel is niet verplicht een bestelling te verzenden voordat de verschuldigde betaling is ontvangen, tenzij tijdens het bestelproces uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 7 – Levering

K-Pop Veghel verzendt bestellingen naar de landen en gebieden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.
Vermelde levertijden zijn verwachtingen, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde leverdatum is overeengekomen.
K-Pop Veghel verwerkt en verzendt bestellingen zo spoedig mogelijk nadat de producten beschikbaar zijn.
Wanneer de levering vertraging oploopt, wordt de klant daar waar redelijkerwijs mogelijk over geïnformeerd.
Wanneer een bestelling niet binnen de afgesproken termijn kan worden geleverd, behoudt de consument de rechten die de wet hem of haar geeft.
Het risico van beschadiging of verlies van een bestelling blijft bij K-Pop Veghel totdat de consument de bestelling heeft ontvangen, behalve wanneer de consument zelf een vervoerder heeft gekozen die niet door K-Pop Veghel werd aangeboden.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig afleveradres. Extra kosten die ontstaan doordat de klant aantoonbaar onjuiste of onvolledige adresgegevens heeft verstrekt, kunnen voor rekening van de klant komen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 8 – Pre-orders

Een pre-order betreft een product dat op het moment van bestellen nog niet direct uit voorraad kan worden geleverd.
Op de productpagina wordt waar mogelijk aangegeven wanneer het product officieel wordt uitgebracht en/of wanneer K-Pop Veghel verwacht het product te ontvangen of aan de klant te kunnen leveren.
Releasedata en levermomenten van pre-orderproducten zijn mede afhankelijk van fabrikanten, Koreaanse leveranciers, internationale vervoerders, douane en andere partijen waarop K-Pop Veghel niet altijd invloed heeft.
Een door een fabrikant of leverancier gewijzigde releasedatum kan daardoor leiden tot een latere levering.
Wanneer K-Pop Veghel op de hoogte raakt van een aanzienlijke vertraging, probeert K-Pop Veghel de betreffende klanten daarover te informeren.
Wanneer een bestelling zowel direct beschikbare producten als pre-orderproducten bevat, kan de bestelling gezamenlijk worden verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn, indien dit tijdens het bestellen of in het verzendbeleid is aangegeven.
Wil de klant beschikbare producten eerder afzonderlijk ontvangen, dan kan contact worden opgenomen met K-Pop Veghel. Eventuele extra verzendkosten kunnen daarbij voor rekening van de klant komen.
Het bestellen van een pre-order beperkt de wettelijke rechten van de consument, waaronder het herroepingsrecht, niet.

Artikel 9 – Herroepingsrecht bij online aankopen

Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
De wettelijke bedenktijd bedraagt 14 dagen. Bij de aankoop van producten begint deze termijn in beginsel op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Bij één bestelling die uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd in beginsel nadat het laatste product is ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument K-Pop Veghel binnen de wettelijke termijn ondubbelzinnig laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.
Dit kan onder andere via de pagina Retour aanmelden op kpopveghel.nl of door contact op te nemen via info@kpopveghel.nl.
De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
Na het melden van de herroeping heeft de consument vervolgens maximaal 14 dagen om de betreffende producten terug te sturen.

Artikel 10 – Retourvoorwaarden bij herroeping

Tijdens de bedenktijd mag de consument een product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering wanneer hij of zij verder is gegaan dan noodzakelijk om het product te beoordelen.
De consument verpakt retourzendingen zorgvuldig om schade tijdens het vervoer zoveel mogelijk te voorkomen.
De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij K-Pop Veghel vooraf uitdrukkelijk heeft aangegeven deze kosten te dragen of de retour het gevolg is van een fout of gebrek waarvoor K-Pop Veghel verantwoordelijk is.
Het retouradres en eventuele praktische retourinstructies worden na de retourmelding verstrekt.

Artikel 11 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Dit kan onder andere het geval zijn bij:

producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
verzegelde audio-, video- of softwareproducten wanneer de verzegeling na levering is verbroken, voor zover de wettelijke uitzondering daarop van toepassing is;
andere producten of diensten waarvoor de wet het herroepingsrecht uitdrukkelijk uitsluit.

Het enkele openen van een regulier K-popalbum betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt. Of een uitzondering geldt, wordt beoordeeld aan de hand van de aard van het product en de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 12 – Terugbetaling na herroeping

Wanneer de consument de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt K-Pop Veghel de van de consument ontvangen betalingen voor de herroepen bestelling terug, inclusief de standaardkosten van de oorspronkelijke levering voor zover de wet dat voorschrijft.
Wanneer de consument slechts een gedeelte van een bestelling retourneert en de oorspronkelijke verzendkosten daardoor niet zouden zijn veranderd, hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald voor zover de wet dit toestaat.
Heeft de consument bij de oorspronkelijke bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering die K-Pop Veghel aanbood, dan hoeft het prijsverschil niet te worden terugbetaald.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
K-Pop Veghel mag wachten met terugbetalen totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 13 – Beschadigde, verkeerde of ontbrekende producten

De klant wordt verzocht de bestelling na ontvangst te controleren.
Wanneer een product beschadigd is aangekomen, een verkeerd product is geleverd of een product uit de bestelling ontbreekt, kan de klant zo spoedig mogelijk contact opnemen via info@kpopveghel.nl.
Vermeld daarbij bij voorkeur het bestelnummer en voeg wanneer relevant duidelijke foto's van het product en de verpakking toe. Dit helpt K-Pop Veghel om het probleem sneller te beoordelen.
Deze praktische meldingsinstructie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Wanneer K-Pop Veghel verantwoordelijk is voor een fout of wanneer sprake is van een gebrek waarvoor K-Pop Veghel wettelijk verantwoordelijk is, wordt in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving een passende oplossing aangeboden.

Artikel 14 – Wettelijke garantie en conformiteit

Op producten die K-Pop Veghel aan consumenten verkoopt is de wettelijke garantie van toepassing.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument op grond van de overeenkomst en bij normaal gebruik redelijkerwijs van het product mag verwachten.
De wettelijke garantie heeft in Nederland niet voor ieder product één vaste garantietermijn. Hoe lang een product naar redelijke verwachting goed moet functioneren, hangt onder andere af van het soort product, de prijs, mededelingen van de verkoper en andere relevante omstandigheden.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument de wettelijke rechten die daarbij horen. Afhankelijk van de situatie kan dit onder andere reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling betekenen.
Een eventuele fabrieks- of commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten van de consument.

Artikel 15 – K-popalbums, inclusions en verpakking

Bij K-popalbums en merchandise kunnen productspecificaties door de fabrikant worden gewijzigd.
Wanneer een product willekeurige versies of inclusions bevat en dit vooraf duidelijk op de productpagina is vermeld, kan K-Pop Veghel geen specifieke versie of inclusion garanderen.
Kleine productiefoutjes of beperkte uiterlijke afwijkingen die inherent zijn aan productie of internationale distributie vormen niet automatisch een gebrek. Of sprake is van een gebrek wordt beoordeeld aan de hand van wat de consument redelijkerwijs van het product mocht verwachten.
Schade die verder gaat dan wat redelijkerwijs bij het product verwacht mag worden, wordt afzonderlijk beoordeeld.

Artikel 16 – Annulering vóór verzending

Wanneer een klant een bestelling wil annuleren voordat deze is verzonden, kan hij of zij zo snel mogelijk contact opnemen via info@kpopveghel.nl.
Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, probeert K-Pop Veghel de annulering uit te voeren.
Voor consumenten blijven daarnaast de wettelijke rechten met betrekking tot herroeping en ontbinding van toepassing.
Voor pre-orders gelden eveneens de wettelijke consumentenrechten. Het enkele feit dat een product als pre-order is besteld, sluit het herroepingsrecht niet uit.

Artikel 17 – Acties, kortingen en promoties

Kortingscodes en acties gelden gedurende de aangegeven actieperiode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.
Kortingen kunnen niet achteraf worden toegepast op reeds afgeronde bestellingen, tenzij K-Pop Veghel anders besluit.
Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
Wanneer bij een actie specifieke aanvullende voorwaarden worden vermeld, gelden deze naast deze algemene voorwaarden.

Artikel 18 – Overmacht

K-Pop Veghel is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop K-Pop Veghel redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, voor zover dit volgens de wet is toegestaan.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld vallen: ernstige verstoringen bij vervoerders, natuurrampen, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen, grootschalige storingen en ernstige problemen in internationale toeleveringsketens.
Een beroep op overmacht beperkt niet de dwingendrechtelijke rechten die een consument op grond van de wet heeft.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

K-Pop Veghel is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.
K-Pop Veghel is niet verantwoordelijk voor schade die het directe gevolg is van onjuist of oneigenlijk gebruik van een product door de klant.

Artikel 20 – Intellectuele eigendom

De inhoud van kpopveghel.nl, waaronder eigen teksten, vormgeving, logo's en eigen afbeeldingen, mag niet zonder voorafgaande toestemming van K-Pop Veghel worden gekopieerd of commercieel worden gebruikt, voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten van K-Pop Veghel rusten.
Merknamen, artiestennamen, productafbeeldingen en ander materiaal van derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.

Artikel 21 – Privacy

K-Pop Veghel verwerkt persoonsgegevens voor onder andere het verwerken van bestellingen, betalingen, verzendingen en klantenservice.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het Privacybeleid op kpopveghel.nl.

Artikel 22 – Klachten

Heeft de klant een klacht over een bestelling, product of dienstverlening, dan kan deze worden gemeld via:

info@kpopveghel.nl

Vermeld bij een klacht indien mogelijk het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
K-Pop Veghel probeert klachten zo spoedig mogelijk inhoudelijk te beantwoorden en samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
De mogelijkheid om rechtstreeks een klacht bij K-Pop Veghel in te dienen beperkt eventuele overige wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 23 – Wijziging van deze algemene voorwaarden

K-Pop Veghel kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen, bijvoorbeeld wanneer de bedrijfsvoering of wet- en regelgeving verandert.
Op een bestelling zijn in beginsel de voorwaarden van toepassing die aan de klant beschikbaar zijn gesteld op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
Een wijziging van de algemene voorwaarden tast bestaande wettelijke consumentenrechten niet aan.

Artikel 24 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met K-Pop Veghel is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer de klant een consument is die in een ander land woont, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop de consument volgens het toepasselijke recht recht heeft.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

Artikel 25 – Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, een bestelling, retournering of garantie kun je contact opnemen met:

K-Pop Veghel
Veghel, Noord-Brabant
Nederland

E-mail: info@kpopveghel.nl
Website: kpopveghel.nl
KvK: 88023001
Btw-identificatienummer: NL864479670B01